2020
Aug
27
髪質が変わり始め癖が気になりだし人生初めてのストレートをかけさせていただいたお客様の事例をご紹介します。
こちらのお客様はディアーズ初めてのご来店です。
ここ数年で髪質が変わり細かい癖やボワつきが気になるようになってきたそうです。
そこで毎日ストレンとアイロンを当てて熱のダメージで悪循環。
色々調べて他の髪質改善のサロンにも行かれたそうですがなかなか思った効果が出なかったそうです。
今回ディアーズも調べてもらいご来店していただきました
今まで一度もストレートをしたことがなかったので不安もあり悩んでいたそうですが、毎日のアイロンやクセのストレス、これから梅雨時期になった時に扱いづらくなることを考え、ストレートエステを迷われていました。
優しいお薬を使っていることや、今後のケア方法、これからの来店周期や施術内容などもご説明させていただき、はじめてのストレートエステに感動されていました。
アイロンもブラシも使わずドライヤーだけでまとまり、ツヤも出て柔らかい髪質に仕上がりました。
2020
Aug
22
会社の決算をやっと終えた代表取締役です。
・全席個室
というブランドを軸に
・お客様満足度
・社員満足度
この２つをどこまで高められるのか？
それを美容室経営で実現できるのか？
という事を実証する為に色々と行動を積み重ねてきました。
結果として、
・社会保険→クリア
・週休２日→クリア
・フレックス制→クリア
・社員月収５０万円→クリア
・８時間労働→クリア
と、始める前に設定しておいた科目は４年で全て達成する事が出来ました。
ホワイト企業を目指し続けた結果、
経営者自身の労働時間はブラック企業となりました(笑)
相変わらず薬を飲まないと蕁麻疹が収まりません。
と自分自身でヨシヨシしてあげたい感じです。ｼﾗﾝｹﾄﾞ(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
何事にも始めってあると思うんです。今回の話だと【美容室経営でどこまで環境を作りこめるか？】という事から始まって最終ゴールは【お客様にも社員にも必要な場所となる】という部分です。
なのでお客様に対しては【全席個室】というサービスを。
社員には【働きやすい労働環境】というサービスを提供。
という発想に至っています。
世の中にある美容室の中からウチを選んで貰っているコトに感謝して、お返しする。
とりあえずゴールを明確にする事からでした。
ただ、やり始めてみてから歯車がかみ合わない部分も出てきます。
例えば、
【フレックスで働きたい人とそうでない人】
【スタイリストとアシスタント】
【お客様目線の予約対応】
これらを完了する為に仮定していたケースが上手く稼働しなかったんですよね～。
あーすれば、これが上手くいかない。
こーするとココに負担がかかる。
と、頭を悩ませながら、仮定と検証を繰り返す日々でした。
この仮定→検証の時に大切なのって【個人の能力】に合わせない事だな～って思ったんです。
「自分なら出来るけど、他人ではできない」
こうなってしまうと、自分が次の事に時間を割く事が出来なくなってしまい、展開スピードがめっちゃ落ちてしまう事に気づいたんです・・・。
なので、
「これ、他の人だったらどうかな～？」
「続けたらストレスに感じさせてしまうかな～？」
という部分を排除していき、
【フレックスで働きたい人とそうでない人】
→店舗を分け、労働条件をルール化
【スタイリストとアシスタント】
→働く時間と給料をルール化
【お客様目線の予約対応】
→次回予約というシステムでルール化
と、【相手に選択肢を選んで貰う】事でストレスがない導線を作りました。
全てを【明確化】して【自分で選べる様に】
今までの経営だと、
・自分の入れたい商材
・自分のやりたいスタイル
自分の好きな事が出来るのが経営者の特権だと思っていましたが、幻でした(笑)
この【自分】という部分をめっちゃくちゃそぎ落として決めていき、
こうする事で事業がスムーズに動いていけるようになりました。
あとは、細かくチェックして修正を繰り返し、必ず確認する。
車も家もそうですが、メンテナンスが必要です。
イイと思って放置すると老朽化が進んでダメになる。
ダメになってから行動を起こすのでなく、そうなる事を前提に動いていき、
目配りを忘れずに行う事でより強固なモノが出来ると思っています。
トライ→エラー→トライ→エラー
今日より明日を良くしていく事を心がけています。
記録に残す、数字に起こす
あとは、結果を視覚化する為に判断が出来る数字に起こしておく。
・労働時間がどのくらい減ったか？
・給料がどの位増やせたか？
・次回予約がどの位頂けているのか？
この辺りを根拠に基づいて、数値化して目指している数字に到達しているのか？
到達していないのであれば、リスケジュールが必要か？
計画を練り直して、再設計です。
・何かを始めると決めた時に【どこまで到達するか？】【区切り】を確実にしておく。
・正解の方法は一つではないので、【しっくりくるまで】色々と変えてみる。
・１番大切なのは【心の在り方】自分の事は結局自分しかわからないので、心を壊さない様に。
・蕁麻疹が出たら、体と心を休めましょう(笑)
なかなか世の中が良い流れになっていませんが、関わる方に少しでもプラスを届けられるように明日も宜しくお願いします。
2020
Aug
12
９０分のウォーキングから６０分のウォーキング＋１０分の縄跳びにステージ替えした代表取締役です。
重力の凄さを感じています(笑)
６０分のウォーキング
↓
９０分のウォーキング
↓
９０分のウォーキング（両手両足の５００㌘の重り付き）
↓
６０分のウォーキング＋縄跳び１０分←ｲﾏｺｺ
０を１にして、１を１０にしていく。
あと２週間で３か月目標が達成するのでもう少しです
誰かと一緒に過ごし続けたり、付き合い続けるとお互いに価値観がズレて上手くかみ合わない事ってあったりしませんか？
それがお互いの事だけであれば、どちらかが理解を示せば丸く収まっていったりしますよね？
ただ、お客様が関わる事においては、そうもいかず
【お客様に気持ちよく過ごして頂く為】
という部分がありますので、周りを見る事が出来る人が出来てない人に対して「この部分をこういう風に直して下さい。なぜなら～」と指摘するのは会社では当たり前ですよね？
言う側ももちろん相手を尊重して言うのでアレコレ考えますし、
それが何回も注意する様になると口調が強くなったり、負の感情が出てしまったりしまいます。
勿論、相手もワザとじゃなと思うので難しいですよね・・・。
ここで大切なのって、
【指摘された方の対応】
だと思うんです。
・相手がどんな心境で
・どんな言葉を伝えれば納得して頂けるのか？
「２度とない様に紙に書いて見える所に貼っておきます」
「今後は行動をする前に確認してから行います」
「ご指摘有難うございます。一度見直して報告します」
こんな感じでしっかりと感謝と行動が伝えられれば良いですよね？
人によって能力は様々だと思いますし、
僕はそれも【個性】だと思っています。
そう、そうなんです。
大体、指摘されている事って能力的にできない事ではなく、
【意識すれば出来る事】
例えば、
・使ったものは元に戻す。
・汚れたらその場で綺麗にする。
・言われた事を迅速に行う。
とか言う性格、聞いた事ないです。
言い訳です(笑)
なので対処法として、
・頼まれごとに対しては自分からその日に報告。
・伝えられた事はその日に連絡。
・不明な事はその日に相談。
後回しにしない。
言い訳しない。
指摘されて嫌な気持ちにさせない様に、ならない様に
自分から報・連・相をするんです。
・自分に注意してくれる人は自分の行動を見てくれて、考えてくれているからこそ意見をしてくれている事実を忘れない。心を折る事なく聞き入れれば必ず成長につながる。
・言われた事に反論ばかりしているとそのうち何も言われなくなり、成長が止まる【インプットの消失】相手がどんな言葉を欲しているのかを察して、期待通りの返答が出来る思考を身に着ける。
・「何度も言ってるよね？」というのはその事を怒っているワケではなく【コイツほんとにわかってんのかよ？？そもそも言われた事覚えてんの？】と思わせてしまう事に対して怒っているワケで、注意された事に対して修正がされているか？という事を確認していればまず怒られない。
・組織に属している限り自分ひとりでは何事も責任を負う事が出来ない。なので上司に対しては毎日、【報告・連絡・相談】を積み重ねる事によって信頼を得る事が出来、結果としてひっぱりあげてもらえるし、ゴハンとか奢ってもらえる(笑)
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jul
29
6月から新しくスタッフが入り、ただいま練習を頑張っております＾＾
美容師とは、髪の毛を切れるようになるためにたくさんの時間を使っていくものです。
まずはシャンプーから。
簡単そうに思われるかもしれませんが、すごく難しいんです・・・
美容室でのシャンプーって、お客様に取っては１ヶ月に１回、２ヶ月に１回、人に洗ってもらう特別な時間。
カット、カラーよりも楽しみにご来店される方の多いんです！！
シャンプーは気持ちが１番伝わりますからね＾＾
「シャンプーが上手い美容師がたくさんのお客様に支持される」
僕が入社したときに深川さんから言われたこの言葉。
当時は気持ちの良いシャンプーを！！と必死に練習していましたが、今スタイリストになって振り返るとすごくいろんな深い意味があるなと思います。
だからこそ、新しく入ったスタッフには伝えていきたいなと＾＾
人に教える難しさも痛感してますが、ご来店頂くお客様により良いサービスを提供できるようにしていきます＾＾
そして最近ご来店されたお客様です！！
夏本番前にイメチェンされる方が増えてきました！！
早く梅雨よ終われ！！！
スタイルについてのブログもできる限り更新していますので、ぜひ観てみて下さい＾＾
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000374769/blog/
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jul
21
今月に入ってから初めての休みを過ごしている代表取締役です^ ^
体の疲労と精神の疲労が溜まってきて、体内時計や自律神経のバランスが悪くなってきている感じがしたので今週はしっかりと休みを取る事に。
という事で、休みの日は家族とゆっくりと食事をする為に外食をする事に決めています。
ボクが子供の時は、外食と言ったら
•誕生日
位しか行かなかった様に思います༼;´༎ຶ ༎ຶ༽
ウチの場合ですと、ボクの仕事濃度が高く、営業日でなくても仕事に行ったり、帰りも家族が寝てからという感じになっているので、負担をかけているなぁ〜、と自負しています。
ただ、今の事業の中で自分がしないといけない事が多く、どうしても時間的に楽ができるポジションでないんですよね、実際。
なので、営業でない日は妻の負担も減らす為、
【全て外食orボクが準備する】
とする事で、不満を感じる事がない様にしながら家庭環境を健全に保つ様にしています。
と考えて続けていますが、今のところ良さそうなので今後も続けてみます^ ^
今思えばですが、サロンを始めた時点の事を考えると色々と設計ミスがあったなぁ〜と思います。
•スタッフ数
•メニュー
•雇用形態 等々
当時は責任を感じて、全てを受け入れたんですが、実際にはそれに対してあまり評価をされなかったでしょうし、それによって成果を出すまでに時間がかかったように思います。
•事業の設計をしっかりと作り、
•それに沿った設定の人を通す。
きた人全てを受け入れていては、設計がぐちゃぐちゃになるだけで、成果には繋がらないと気付かされました(•̃͡ε•̃͡)
今だからわかる事も当時は分からなかったんですね (´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
反省…いや、猛省です。
今後はミスを少なくする為に、日々起こる事を【３つの視点】から見る様にしています。
例えば、ウチのサービスに関しては、
•経営目線
•社員目線
•お客様目線
家庭の事であれば、
•自分
•妻
•関わる関係者
→関わる関係者とは、妻の友達や両親など二次的な人々に評価されるか？という事ですね。
•７月に入ってから休みなく働いてきたけど、ちょっと限界が見えたのでしっかり休みとして過ごしましたよ〜、という事と
•あらゆる事は事前に準備が出来るはずなので、動き出す前にしっかりと設計を作り込み、それに沿った設定の人を通す様にすると事業が崩れずに成長していくという事。
•主観や客観では足らずに、それに関係する人からも高い評価をされる事を取り入れていく。
何を目的に働いているのか？
何の為にやっているのか？
この軸がブレない様にしていく事が大切！
今後は水曜日からですが、よろしくお願いします^ ^
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jul
16
会社の決算、労働保険申告、社会保険申告等々。
圧倒的にやりたくない事が山積みになりつつある代表取締役です^ ^
おかげ様で毎日沢山のご予約を頂いておりまして、営業時間中は美容師としての責任で埋まっています。
という事なんですが、ハサミを持って担当出来る様になってから今日まで一生懸命やってきたかいがあったなぁ～、とｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!
続ければ結果ってついてくるものですね～。
２０代前半の頃は不安が大きかった様に思いますが、今では沢山のお客様に支持して頂いて予約をお断りする事になるなんて夢の様です( ˊ̱˂˃ˋ̱ )なめこ
・お客様の髪を任せて貰える責任
・サロンを運営していく責任
・社員さんを雇っている責任
と、責任を少しづつこなしながら、時間配分を細かく設定して日々生きています♪
まぁ、責任を与えて頂いているウチが華なんで、責任以上のモノをお返し出来る様に頑張っていきます！
最近は１日に２４時間しかない事を実感しているのですが、相変わらずやらないといけない事とやりたい事の調整が上手くいかず、７月に入ってからまだ１日も休めてないんですよね～(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
と自分でも思っているので今月は自分の中でしっかりと棚卸をして、
これらを TODOリスト化して付箋管理していきます！
まずは、
・会社決算書類
・労務関係の申請
これらを営業後に終わらせて、次に仕込んでいる事業に再度取り組んでいきたいと思いますε=ε=ヽ( ﾟДﾟ)ﾉ 逝ｯﾃｷﾏｰｽ
早く事務員さんを雇える規模になりたい。
結局やりたい事は逃げないですし、
・今やるのか？
・あとでやるのか？
・やらないのか？
選べばいいし、それも自分の人生なので。
・しっかりと続けてきた事で責任を与えて貰える立場になってきたけど、ちょっと大変だよ～。て状態という事と、
・やる事の中には優先順位があり、自分にしかできない事で且つすぐ出来る事はちゃちゃっと終わらせて【自分のやりたい事をやる】
時間に早く向かった方が良い。→本来、経営者は【優先順位が高い未来の為に時間を使うべき】【現状維持の為に力を使うのでなく未来の為に使う】
・ごちゃごちゃ言ってないでやれよ！自分！と言い聞かせて・・・やります。
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jul
9
シャンプーをロイスに取りに行ったときに持ちきれなかったため、自転車の能力を最大限に活用しました！！
5月ごろから毎日更新をしています「ホットペッパーのスタイルブログ」
まだ続けて頑張ってます＾＾
ブログにご協力して頂いてたお客様、ありがとうございます。
最近は、「THE 夏」と言ったオーダーが多いです＾＾
こんなベリーショートスタイルや・・・
春のピンクカラーからブルーになったり・・・
こんな柔らかい質感のカラーだったり・・・
夏に向けて変化していくと楽しいですよね＾＾
髪の毛で明るい気持ちになっちゃいましょう！！
スタイルについてのブログもできる限り更新していますので、ぜひ観てみて下さい＾＾
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000374769/blog/
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jul
6
ヘルメットの安全性を否定してくる子供に絡まれた代表取締役です^ ^
なんか知らないけど、バイクで通勤する時だけ外まで見送ってくれるようになりました。
先日ご来店頂いたお客様からこんな事を聞かれたんですね〜。
「深川さん、このお店ってもうどの経つの？」
‘`ｧ,､ｧ(*´Д｀*)’`ｧ,､ｧ
「じゃあ私もそれだけ通ってるんだね〜。」
という会話に改めてこの仕事の素晴らしさを感じました^ ^
2カ月に一回ご来店頂いているお客様で、
年に6回。
２０年で120回。
改めて数字にしてみると、そんなに来てくださっている事に感謝ですね〜。
•学生の頃、
•社会人時代、
•結婚したり、
•親になったり。
美容室という環境を通して、お客様との関係性に感動してしまいました༼ ༎ຶ ෴ ༎ຶ༽
沢山あるサロンの中で、何かしらのきっかけでご来店頂いてから、通って頂くのは容易な事ではないと思っています。
技術は出来て当たり前。
元気になって帰って頂く。
その為に今後も継続して、勉強して、勉強して、勉強して、通い続けて頂ける様に。
自分だからこそ出来るサロン経営を行う為に、現状以上の為でない所に自分のリソースが使える様に動いていきます^ ^
•永く通って頂いているお客様とのお話しから改めて仕事の素晴らしさを実感出来て、
•サロンをオープンしてから丸11 年続けさせて頂いた事にも感謝しかありません。
•お客様に通って頂く為に、【変える事】【変わってはいけない事】をしっかりと考えて行う事が大切。
•今後も継続していく為に、自分がしないといけない事も再認識出来ました^ ^
今週は火曜日からの営業スタートです！
よろしくお願いいたしますƪ(•̃͡ε•̃͡)∫ʃ
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jun
27
朝は「スッキリ」派の羽田野です＾＾
ついに発表されましたね！！
虹プロ！！
１万人の中から勝ち上がったこのメンバーはすごい！！
ちょっと感動しちゃいました。
やっぱり努力は裏切りませんね。
努力は筋肉も裏切りません（笑）
この様（笑）
そして、体重も増えたので１回絞ってみようと今週から食事を変えてみました。
朝、昼はこれのみ。
フルーツグラノーラ、ヨーグルト、プロテイン。
食事というよりエサ（笑）
大好きな炭水化物は一切口にしていません。
結果、3日で２キロ減量できました＾＾
体がおかしくならない程度に頑張ります！！
そしてそして、髪も努力を裏切りません。
１年エステを続けてきた結果です。
一切加工はしていなくてこの艶感！！
もう艶というか、「輝き」です＾＾
定期的にエステをして、ご自宅でもエステ用のシャンプーを使ってお手入れすれば必ず綺麗になれるもの！！
こうやって実感して頂けると嬉しく思います＾＾
スタイルについてのブログもできる限り更新していますので、ぜひ観てみて下さい＾＾
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000374769/blog/
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
2020
Jun
27
日々、経営セミナーを聞きながら70分のウォーキングを積み上げている代表取締役です^ ^
仕事が終わって夜10 時からも、
休みの日に早起きして朝6時からも、
一週間を積み上げて、とりあえず一ヶ月積み上げる事に成功しています。
って事なんですが、これを始める事であたまの中も整理出来たり、精神の安定にも繋がっており、次は3ヶ月を目標に積み上げる予定です。
•勉強しよう
•運動しよう
•趣味を始めよう
こーゆー事って誰もが一度は思い立って行動した事ってありません？
だけど、何らかの理由をつけて辞めてしまう人が約９割位いると思うんです。
そう、そうなんです。
自分で決めたのに、自分で辞めるのを決めてるんです(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
ここで大切なのが、
【どのタイミングで辞めるのか？】
つまり、撤退ラインをどこに決めているのか？
そもそも決めていないんじゃないか？
って所が重要だと思うんです^ ^
例えばボクのウォーキングですが、
①まずは一週間積み上げてみて、現実的に継続が可能か？
②可能性が高いので1ヶ月を目標に継続。
③成果が出てきたので次の目標を3ヶ月に。
という積み上げ算をしています。
目標設定
↓
目標達成からの再設定or達成後の撤退
そういう約束を自分自身としています。
これって仕事でも同じで、ボクの立場だと美容師と経営者の二つがあるんですが、
美容師としては、目の前のお客様に満足して頂いてまたご来店頂く事。
経営者としては、ウチで働いてくれている社員さんの労働条件を地域トップクラスに作りあげる事。
つまり、お給料と労働時間の短縮なんです。
現段階では、
担当したお客様の95%の方が次の予約をして帰って頂ける様になり、
労働条件としては、年収500万円を給料として支払える環境や週休2日、来年にはフレックス制度に移行出来る所まで積み上げてこられました^ ^
そう思えるサロン環境を作れてきたと思っていますが、ここまでくるまでにめっちゃやってきましたし、今も継続してやっています。
ただ、やってきたから今があるんですね〜^ ^
つまり、目標までやり続ければ必ず叶うんです。
•始める前に設計をしっかりと立てて、中間目標達成時に【継続】か【撤退】を決める。ただ、中間目標までは必ずやり切らなければ意味がない。という事と、
•自分で決める事が出来るモノは自分で決めるクセをつける。目標がないと判断が出来ないので数字化やテキスト化をして誰かに説明出来る様にする。
•結果として、自社としては過去最高の数字を作りあげる事に成功している。
という継続の大切さと事前に作っておく大切さの話でした( ˊ̱˂˃ˋ̱ )なめこ
今週もあと2日ですが、よろしくお願いしますﾊｯｽﾙ!!└(ﾟ∀ﾟ└) (┘ﾟ∀ﾟ)┘ﾊｯｽﾙ!!
セブンヘアワークスへのご予約はコチラからお問合せ下さい。
