2020
Sep
12
クセとダメージが気になっていた状態で、２回目のストレートエステをされたお客様の事例をご紹介します。
こちらのお客様は定期的に通っていただいていたのですがコロナの影響でご来店を控えられていて久々にご来店していただくことが出来ました。
もともと左側のクセがひどく、内側も気になるとのことでした。
今までアイロンもしていたのもあり毛先のダメージも気にされていました。
前回ストレートをさせていただいてから約半年ぶりの施術だったのでクセも出てきてしまっていて、かなりのストレスになっていたようです。
そこでディアーズのお薬で癖の強い部分やダメージ部分など塗り分けて塗布させていただきました。
久々にクセも伸び毛先には栄養が入り、仕上がりの手触りに感動されていました。
コロナもまだまだ心配ですがお仕事が始まる方やお出かけの機会も増えていくと思うのできれいにしてストレスなく過ごしていきたいですね。
2020
Sep
4
どうも♪相変わらず蕁麻疹継続中の代表取締役です
最近は、白斑という病気も進行しつつあり、「なんか気になるな～」と精神の疲れを感じだしています(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
ただ、そんな事はお構いなしにこんな状況なので、少しでも今年の思い出を作ってあげられればと思い、１泊２日でコテージ泊のキャンプに行ったんですよね～
車で２時間弱なんで、音楽聞きながら行くんですが
道中ずっと、アノ人は
NiziU ‘`ｧ,､ｧ(*´Д｀*)’`ｧ,､ｧ
４歳男児のMake you happyを１０回以上聞かされてなんだかハッピーになりました
はぴはぴ♪
これって不思議なんですけど、無理に覚えさせてなくても勝手に覚えて、勝手に歌ってるんですよね。
あとは、Official髭男dismとかあいみょんとかも何故か覚えてるんです
そうなるとこっちも面白くなってきて、どんどんリピートして聞かせて、間違ってるところ直してあげたりするじゃないですか？
そんで、もっと覚えるみたいな
教わる事もやっぱ必要なんですよね～
これって美容師の仕事も同じで、体が覚える位やって、出来るまでやって上手くなっていくと思うんです。
練習で使った人形の数なんてかぞえきれないですし、教育にもめっちゃ時間使いましたもんƪ(•̃͡ε•̃͡)∫ʃ
カットだって、頭皮に対してどの角度で引き出して、どの位置にどうハサミをいれるか？みたいな。
ただ、勝手にやっててもダメで、正解じゃないと上手くなんないんです。
頭の中で設計図たてて、
同時に髪質を考えながら、
お客様と会話して、
同時に担当しているお客様の指示も出す。
さらに、
周りのスタッフの動向も確認しながら
、次に見えるお客様の段取りも考える。
と思います^ ^
ただ、こうなれたのは積み上げてきた経験や努力があっての事なんで、初めの頃は目の前のカットをするので精一杯でしたもんね。
全ての事を同時にするのは可能だけど、いきなりは出来なかったりするんです。
出来る人の真似をしようと思っても、今を見てしまうとまったく無理。
規模感や経験、そもそものスペックだって違います。
それは、通過してきた過去だったり、今までどういう事に取り組んできたか？だと思うんです。
今って僕が美容師になり始めた頃より、労働条件も良くなってますし、
色々と働きやすくなっています。
また、業務委託やフリーランスという働き方も選べる様になりました。
【しっかり休みたい】
【自分の時間が欲しい】
【人間関係が疲れる】
【％＆＄＃＄％＄＃】
色んな感情もあるかと思います。
ただ、忘れてはいけないのが、
【お客様が求めている事を提供する】
美容師をする上で最上級に大切なコトです。
お客様は僕らの労働条件なんてどうでも良い。
ただ、働く事を続けていく上で労働条件を整える事が必要なだけ。
お客様に選んで頂かないと僕達は仕事が出来ないんです(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
どうしたら選んで頂けるか？
・技術
・サービス
・人間性
常にアップデートし続けないといけないので、
・後輩の面倒を見ている人とそうでない人
・練習をしている人とそうでない人
・勉強をしている人とそうでない人
沢山の経験をしてきた人、続けてきた人が間違いなく強いし、
これからも強くいられるんだと思っています。
怠けたら、落ちるだけ。
そんな想いを共有出来る様な人が集まるサロンにしたいと思い、頑張っています。
出来る範囲でもいいから努力は続けていきたいもんですよね〜( ⌒⃘ཽ⃜ ◞ළ̆◟ ⌒⃘ཽ⃜ ) Շ”ਭ꒭ね~
とか、色々あると思うんですけど、
究極、これしかないと思うんです。
自分で選んだ仕事なんだから、
せめて人から選んで頂ける様になるまで努力する。
その後に、選べばいーじゃん、と。
・４歳児のカラオケを聞きながら、ソーシャルディスタンスでキャンプしながら、
・美容師を続ける上で必要なのは、技術、サービスを継続して磨き続ける事であり、ある程度出来る様になったからって他事ばっかりやるんじゃなくて、ちゃんとやれよ～、と。
・今やらないと後で後悔するし、上手くないと楽しくないから続かない仕事です、ﾀﾌﾞﾝ
そんな感じで今週も残り２日、お願いします。
2020
Sep
3
もう9月になりました。と言うことは来月は10月。
今年は世界中の人が1年を早く感じたのではないでしょうか？
とてつもなく早く季節が過ぎていきますが、トレンドもとんでもなく早いです！！
美容室編
十数年前→雑誌の切り抜きを持って、「これにして下さい」
十年前→雑誌のモデルさんを写メを撮って、「これにして下さい」
数年前→ネットから画像を拾って、「これにして下さい」
最近→インスタの写真をいくつか持って、「これにして下さい」
現在→TikTokから動画を持って、「これにして下さい」
え！？動画の時代！？
検索するのってインスタじゃないの？？
もう現在はインスタも下降気味らしいです（笑）
LINEで絵文字を使うのは古いらしいです（笑）
なんなら「！」「。」も古いらしいです（笑）
「写メ」は通じません（笑）
もうこんなに時代は変わったんですね・・・
せめて新しいトレンドのヘアスタイル、毛髪理論、新しい薬液だけはアンテナ貼っておかないと！！
髪についてだけは最新であり続けれるように勉強します！！
スタイルについてのブログもできる限り更新していますので、ぜひ観てみて下さい＾＾
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2020
Aug
27
髪質が変わり始め癖が気になりだし人生初めてのストレートをかけさせていただいたお客様の事例をご紹介します。
こちらのお客様はディアーズ初めてのご来店です。
ここ数年で髪質が変わり細かい癖やボワつきが気になるようになってきたそうです。
そこで毎日ストレンとアイロンを当てて熱のダメージで悪循環。
色々調べて他の髪質改善のサロンにも行かれたそうですがなかなか思った効果が出なかったそうです。
今回ディアーズも調べてもらいご来店していただきました
今まで一度もストレートをしたことがなかったので不安もあり悩んでいたそうですが、毎日のアイロンやクセのストレス、これから梅雨時期になった時に扱いづらくなることを考え、ストレートエステを迷われていました。
優しいお薬を使っていることや、今後のケア方法、これからの来店周期や施術内容などもご説明させていただき、はじめてのストレートエステに感動されていました。
アイロンもブラシも使わずドライヤーだけでまとまり、ツヤも出て柔らかい髪質に仕上がりました。
2020
Aug
22
会社の決算をやっと終えた代表取締役です。
・全席個室
というブランドを軸に
・お客様満足度
・社員満足度
この２つをどこまで高められるのか？
それを美容室経営で実現できるのか？
という事を実証する為に色々と行動を積み重ねてきました。
結果として、
・社会保険→クリア
・週休２日→クリア
・フレックス制→クリア
・社員月収５０万円→クリア
・８時間労働→クリア
と、始める前に設定しておいた科目は４年で全て達成する事が出来ました。
ホワイト企業を目指し続けた結果、
経営者自身の労働時間はブラック企業となりました(笑)
相変わらず薬を飲まないと蕁麻疹が収まりません。
と自分自身でヨシヨシしてあげたい感じです。ｼﾗﾝｹﾄﾞ(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
何事にも始めってあると思うんです。今回の話だと【美容室経営でどこまで環境を作りこめるか？】という事から始まって最終ゴールは【お客様にも社員にも必要な場所となる】という部分です。
なのでお客様に対しては【全席個室】というサービスを。
社員には【働きやすい労働環境】というサービスを提供。
という発想に至っています。
世の中にある美容室の中からウチを選んで貰っているコトに感謝して、お返しする。
とりあえずゴールを明確にする事からでした。
ただ、やり始めてみてから歯車がかみ合わない部分も出てきます。
例えば、
【フレックスで働きたい人とそうでない人】
【スタイリストとアシスタント】
【お客様目線の予約対応】
これらを完了する為に仮定していたケースが上手く稼働しなかったんですよね～。
あーすれば、これが上手くいかない。
こーするとココに負担がかかる。
と、頭を悩ませながら、仮定と検証を繰り返す日々でした。
この仮定→検証の時に大切なのって【個人の能力】に合わせない事だな～って思ったんです。
「自分なら出来るけど、他人ではできない」
こうなってしまうと、自分が次の事に時間を割く事が出来なくなってしまい、展開スピードがめっちゃ落ちてしまう事に気づいたんです・・・。
なので、
「これ、他の人だったらどうかな～？」
「続けたらストレスに感じさせてしまうかな～？」
という部分を排除していき、
【フレックスで働きたい人とそうでない人】
→店舗を分け、労働条件をルール化
【スタイリストとアシスタント】
→働く時間と給料をルール化
【お客様目線の予約対応】
→次回予約というシステムでルール化
と、【相手に選択肢を選んで貰う】事でストレスがない導線を作りました。
全てを【明確化】して【自分で選べる様に】
今までの経営だと、
・自分の入れたい商材
・自分のやりたいスタイル
自分の好きな事が出来るのが経営者の特権だと思っていましたが、幻でした(笑)
この【自分】という部分をめっちゃくちゃそぎ落として決めていき、
こうする事で事業がスムーズに動いていけるようになりました。
あとは、細かくチェックして修正を繰り返し、必ず確認する。
車も家もそうですが、メンテナンスが必要です。
イイと思って放置すると老朽化が進んでダメになる。
ダメになってから行動を起こすのでなく、そうなる事を前提に動いていき、
目配りを忘れずに行う事でより強固なモノが出来ると思っています。
トライ→エラー→トライ→エラー
今日より明日を良くしていく事を心がけています。
記録に残す、数字に起こす
あとは、結果を視覚化する為に判断が出来る数字に起こしておく。
・労働時間がどのくらい減ったか？
・給料がどの位増やせたか？
・次回予約がどの位頂けているのか？
この辺りを根拠に基づいて、数値化して目指している数字に到達しているのか？
到達していないのであれば、リスケジュールが必要か？
計画を練り直して、再設計です。
・何かを始めると決めた時に【どこまで到達するか？】【区切り】を確実にしておく。
・正解の方法は一つではないので、【しっくりくるまで】色々と変えてみる。
・１番大切なのは【心の在り方】自分の事は結局自分しかわからないので、心を壊さない様に。
・蕁麻疹が出たら、体と心を休めましょう(笑)
なかなか世の中が良い流れになっていませんが、関わる方に少しでもプラスを届けられるように明日も宜しくお願いします。
2020
Aug
12
９０分のウォーキングから６０分のウォーキング＋１０分の縄跳びにステージ替えした代表取締役です。
重力の凄さを感じています(笑)
６０分のウォーキング
↓
９０分のウォーキング
↓
９０分のウォーキング（両手両足の５００㌘の重り付き）
↓
６０分のウォーキング＋縄跳び１０分←ｲﾏｺｺ
０を１にして、１を１０にしていく。
あと２週間で３か月目標が達成するのでもう少しです
誰かと一緒に過ごし続けたり、付き合い続けるとお互いに価値観がズレて上手くかみ合わない事ってあったりしませんか？
それがお互いの事だけであれば、どちらかが理解を示せば丸く収まっていったりしますよね？
ただ、お客様が関わる事においては、そうもいかず
【お客様に気持ちよく過ごして頂く為】
という部分がありますので、周りを見る事が出来る人が出来てない人に対して「この部分をこういう風に直して下さい。なぜなら～」と指摘するのは会社では当たり前ですよね？
言う側ももちろん相手を尊重して言うのでアレコレ考えますし、
それが何回も注意する様になると口調が強くなったり、負の感情が出てしまったりしまいます。
勿論、相手もワザとじゃなと思うので難しいですよね・・・。
ここで大切なのって、
【指摘された方の対応】
だと思うんです。
・相手がどんな心境で
・どんな言葉を伝えれば納得して頂けるのか？
「２度とない様に紙に書いて見える所に貼っておきます」
「今後は行動をする前に確認してから行います」
「ご指摘有難うございます。一度見直して報告します」
こんな感じでしっかりと感謝と行動が伝えられれば良いですよね？
人によって能力は様々だと思いますし、
僕はそれも【個性】だと思っています。
そう、そうなんです。
大体、指摘されている事って能力的にできない事ではなく、
【意識すれば出来る事】
例えば、
・使ったものは元に戻す。
・汚れたらその場で綺麗にする。
・言われた事を迅速に行う。
とか言う性格、聞いた事ないです。
言い訳です(笑)
なので対処法として、
・頼まれごとに対しては自分からその日に報告。
・伝えられた事はその日に連絡。
・不明な事はその日に相談。
後回しにしない。
言い訳しない。
指摘されて嫌な気持ちにさせない様に、ならない様に
自分から報・連・相をするんです。
・自分に注意してくれる人は自分の行動を見てくれて、考えてくれているからこそ意見をしてくれている事実を忘れない。心を折る事なく聞き入れれば必ず成長につながる。
・言われた事に反論ばかりしているとそのうち何も言われなくなり、成長が止まる【インプットの消失】相手がどんな言葉を欲しているのかを察して、期待通りの返答が出来る思考を身に着ける。
・「何度も言ってるよね？」というのはその事を怒っているワケではなく【コイツほんとにわかってんのかよ？？そもそも言われた事覚えてんの？】と思わせてしまう事に対して怒っているワケで、注意された事に対して修正がされているか？という事を確認していればまず怒られない。
・組織に属している限り自分ひとりでは何事も責任を負う事が出来ない。なので上司に対しては毎日、【報告・連絡・相談】を積み重ねる事によって信頼を得る事が出来、結果としてひっぱりあげてもらえるし、ゴハンとか奢ってもらえる(笑)
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2020
Jul
29
6月から新しくスタッフが入り、ただいま練習を頑張っております＾＾
美容師とは、髪の毛を切れるようになるためにたくさんの時間を使っていくものです。
まずはシャンプーから。
簡単そうに思われるかもしれませんが、すごく難しいんです・・・
美容室でのシャンプーって、お客様に取っては１ヶ月に１回、２ヶ月に１回、人に洗ってもらう特別な時間。
カット、カラーよりも楽しみにご来店される方の多いんです！！
シャンプーは気持ちが１番伝わりますからね＾＾
「シャンプーが上手い美容師がたくさんのお客様に支持される」
僕が入社したときに深川さんから言われたこの言葉。
当時は気持ちの良いシャンプーを！！と必死に練習していましたが、今スタイリストになって振り返るとすごくいろんな深い意味があるなと思います。
だからこそ、新しく入ったスタッフには伝えていきたいなと＾＾
人に教える難しさも痛感してますが、ご来店頂くお客様により良いサービスを提供できるようにしていきます＾＾
そして最近ご来店されたお客様です！！
夏本番前にイメチェンされる方が増えてきました！！
早く梅雨よ終われ！！！
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2020
Jul
21
今月に入ってから初めての休みを過ごしている代表取締役です^ ^
体の疲労と精神の疲労が溜まってきて、体内時計や自律神経のバランスが悪くなってきている感じがしたので今週はしっかりと休みを取る事に。
という事で、休みの日は家族とゆっくりと食事をする為に外食をする事に決めています。
ボクが子供の時は、外食と言ったら
•誕生日
位しか行かなかった様に思います༼;´༎ຶ ༎ຶ༽
ウチの場合ですと、ボクの仕事濃度が高く、営業日でなくても仕事に行ったり、帰りも家族が寝てからという感じになっているので、負担をかけているなぁ〜、と自負しています。
ただ、今の事業の中で自分がしないといけない事が多く、どうしても時間的に楽ができるポジションでないんですよね、実際。
なので、営業でない日は妻の負担も減らす為、
【全て外食orボクが準備する】
とする事で、不満を感じる事がない様にしながら家庭環境を健全に保つ様にしています。
と考えて続けていますが、今のところ良さそうなので今後も続けてみます^ ^
今思えばですが、サロンを始めた時点の事を考えると色々と設計ミスがあったなぁ〜と思います。
•スタッフ数
•メニュー
•雇用形態 等々
当時は責任を感じて、全てを受け入れたんですが、実際にはそれに対してあまり評価をされなかったでしょうし、それによって成果を出すまでに時間がかかったように思います。
•事業の設計をしっかりと作り、
•それに沿った設定の人を通す。
きた人全てを受け入れていては、設計がぐちゃぐちゃになるだけで、成果には繋がらないと気付かされました(•̃͡ε•̃͡)
今だからわかる事も当時は分からなかったんですね (´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
反省…いや、猛省です。
今後はミスを少なくする為に、日々起こる事を【３つの視点】から見る様にしています。
例えば、ウチのサービスに関しては、
•経営目線
•社員目線
•お客様目線
家庭の事であれば、
•自分
•妻
•関わる関係者
→関わる関係者とは、妻の友達や両親など二次的な人々に評価されるか？という事ですね。
•７月に入ってから休みなく働いてきたけど、ちょっと限界が見えたのでしっかり休みとして過ごしましたよ〜、という事と
•あらゆる事は事前に準備が出来るはずなので、動き出す前にしっかりと設計を作り込み、それに沿った設定の人を通す様にすると事業が崩れずに成長していくという事。
•主観や客観では足らずに、それに関係する人からも高い評価をされる事を取り入れていく。
何を目的に働いているのか？
何の為にやっているのか？
この軸がブレない様にしていく事が大切！
今後は水曜日からですが、よろしくお願いします^ ^
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2020
Jul
16
会社の決算、労働保険申告、社会保険申告等々。
圧倒的にやりたくない事が山積みになりつつある代表取締役です^ ^
おかげ様で毎日沢山のご予約を頂いておりまして、営業時間中は美容師としての責任で埋まっています。
という事なんですが、ハサミを持って担当出来る様になってから今日まで一生懸命やってきたかいがあったなぁ～、とｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!
続ければ結果ってついてくるものですね～。
２０代前半の頃は不安が大きかった様に思いますが、今では沢山のお客様に支持して頂いて予約をお断りする事になるなんて夢の様です( ˊ̱˂˃ˋ̱ )なめこ
・お客様の髪を任せて貰える責任
・サロンを運営していく責任
・社員さんを雇っている責任
と、責任を少しづつこなしながら、時間配分を細かく設定して日々生きています♪
まぁ、責任を与えて頂いているウチが華なんで、責任以上のモノをお返し出来る様に頑張っていきます！
最近は１日に２４時間しかない事を実感しているのですが、相変わらずやらないといけない事とやりたい事の調整が上手くいかず、７月に入ってからまだ１日も休めてないんですよね～(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ
と自分でも思っているので今月は自分の中でしっかりと棚卸をして、
これらを TODOリスト化して付箋管理していきます！
まずは、
・会社決算書類
・労務関係の申請
これらを営業後に終わらせて、次に仕込んでいる事業に再度取り組んでいきたいと思いますε=ε=ヽ( ﾟДﾟ)ﾉ 逝ｯﾃｷﾏｰｽ
早く事務員さんを雇える規模になりたい。
結局やりたい事は逃げないですし、
・今やるのか？
・あとでやるのか？
・やらないのか？
選べばいいし、それも自分の人生なので。
・しっかりと続けてきた事で責任を与えて貰える立場になってきたけど、ちょっと大変だよ～。て状態という事と、
・やる事の中には優先順位があり、自分にしかできない事で且つすぐ出来る事はちゃちゃっと終わらせて【自分のやりたい事をやる】
時間に早く向かった方が良い。→本来、経営者は【優先順位が高い未来の為に時間を使うべき】【現状維持の為に力を使うのでなく未来の為に使う】
・ごちゃごちゃ言ってないでやれよ！自分！と言い聞かせて・・・やります。
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2020
Jul
9
シャンプーをロイスに取りに行ったときに持ちきれなかったため、自転車の能力を最大限に活用しました！！
5月ごろから毎日更新をしています「ホットペッパーのスタイルブログ」
まだ続けて頑張ってます＾＾
ブログにご協力して頂いてたお客様、ありがとうございます。
最近は、「THE 夏」と言ったオーダーが多いです＾＾
こんなベリーショートスタイルや・・・
春のピンクカラーからブルーになったり・・・
こんな柔らかい質感のカラーだったり・・・
夏に向けて変化していくと楽しいですよね＾＾
髪の毛で明るい気持ちになっちゃいましょう！！
スタイルについてのブログもできる限り更新していますので、ぜひ観てみて下さい＾＾
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000374769/blog/
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